Все, конечно, с детства знают отечественную «Кондитерскую фабрику «Ударница» - старейшего в стране производителя сладостей: зефира, пастилы, мармелада, клюквы в сахарной пудре и других вкусностей. Это одно из крупнейших предприятий России, на котором работают свыше 1000 квалифицированных специалистов. Продукция фабрики представляет собой сочетание уникальных традиций и новых технологий производства.
Компания также обладает эффективной ИТ-инфраструктурой, благодаря которой получает серьезное конкурентное преимущество стратегического уровня.
Инфраструктура компании состоит из программно-аппаратных средств различных производителей: сервера, СХД, программное обеспечение системы виртуализации и резервного копирования.
Для послегарантийного обслуживания оборудования своей ИТ-инфраструктуры «Ударница» остановила свой выбор на компании KPBS®.
Помимо лучшего ценового решения среди участников конкурса, компания KPBS® предложила объединить все необходимые услуги гарантийного сопровождения единым контрактом на мультивендорное обслуживание. Это обеспечило возможность динамически изменять список поддерживаемого оборудования и обеспечивать синхронизацию дат окончания поддержки для удобства и своевременной актуализации сервиса.
В 2017 году был заключен трехлетний контракт на послегарантийное обслуживание всего парка оборудования заказчика.
«Обслуживание множества систем разных производителей довольно сложный процесс, и для решения этой задачи ранее нам приходилось обращаться к несколькими службам технической поддержки, что само по себе неудобно. В конце 2017 года мы заключили договор на 3 года на техническую поддержку и программное обеспечение с компанией KPBS®. Мы остались очень довольны качеством работы службы «единого окна» KPBS®. Специалисты KPBS® обеспечили системную бесперебойную поддержку нашего оборудования и ПО. А именно это служит фундаментом для эффективной работы любой компании», - прокомментировал Дрогин Андрей Витальевич, директор по автоматизации и связи АО «Ударница».